Gerente De Experiência Do Cliente - Objetivo desse profissional será a conversão de uma área de CS para uma equipe de CX com as seguintes atividades:- Conduzir e analisar pesquisas para entender as necessidades e comportamentos dos clientes; - Definição de Personas e Jornadas do Usuário: Criar personas representativas dos usuários e mapear suas jornadas para entender como interagem com o produto ou serviço; - Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia e a facilidade de uso de produt…